priority_high Akuter Wasserschaden? Das Wichtigste zuerst Acute Water Damage? The Essentials First
- looks_one Wasser abstellen – Haupthahn oder Eckventil sofort zudrehen. Shut off the water – close the main stopcock or angle valve immediately.
- looks_two Strom abschalten – im betroffenen Bereich die Sicherung raus, bevor Sie ins Wasser greifen. Cut the power – switch off the fuse in the affected area before touching the water.
- looks_3 Notdienst rufen – wir finden die Ursache und stoppen den Schaden, rund um die Uhr. Call the emergency service – we find the cause and stop the damage, around the clock.
Wasserschaden – die ersten Schritte in der richtigen Reihenfolge Water Damage – the First Steps in the Right Order
Ruhe bewahren und in dieser Reihenfolge vorgehen. Die ersten Minuten entscheiden, wie groß der Schaden am Ende wird. Stay calm and proceed in this order. The first few minutes decide how big the damage ultimately becomes.
Wasser abstellen Shut Off the Water
Haupthahn oder zuständiges Eckventil schließen, damit kein Wasser mehr nachläuft. Close the main stopcock or the relevant angle valve so no more water flows in.
Strom abschalten Cut the Power
Im betroffenen Bereich die Sicherung herausnehmen – besonders bei Wasser nahe Steckdosen und Geräten. Remove the fuse in the affected area – especially with water near sockets and appliances.
Wertsachen sichern Secure Valuables
Elektrogeräte, Möbel und wichtige Dokumente aus dem nassen Bereich bringen und hochstellen. Move electrical devices, furniture and important documents out of the wet area and up high.
Wasser eindämmen Contain the Water
Stehendes Wasser mit Tüchern, Eimer oder Nasssauger aufnehmen – auch dem Nachbarn unter Ihnen zuliebe. Soak up standing water with cloths, a bucket or a wet vacuum – also for the sake of the neighbour below you.
Schaden dokumentieren Document the Damage
Alles fotografieren und filmen, bevor Sie aufräumen – diese Bilder braucht Ihre Versicherung. Photograph and film everything before you tidy up – your insurer will need these images.
24h Notdienst rufen Call the 24h Emergency Service
Den Fachbetrieb verständigen, der die Ursache findet und den Schaden fachgerecht stoppt. Notify the professional who finds the cause and stops the damage properly.
Die häufigsten Ursachen für einen Wasserschaden The Most Common Causes of Water Damage
Nicht jeder Wasserschaden kommt von einem geplatzten Rohr. Oft sind es die unscheinbaren Dinge, die über Stunden oder Tage unbemerkt Schaden anrichten: Not every water damage comes from a burst pipe. Often it's the inconspicuous things that quietly cause damage over hours or days:
- Rohrbruch & Leitungslecks: Ein geplatztes oder undichtes Rohr in Wand oder Boden ist der Klassiker – mehr dazu im Rohrbruch-Notfall-Guide. Pipe burst & line leaks: A burst or leaking pipe in the wall or floor is the classic case – more on this in the pipe-burst emergency guide.
- Defekte Geräteschläuche: Zulauf- und Ablaufschläuche von Waschmaschine oder Geschirrspüler platzen oder rutschen ab – gerne, während niemand zu Hause ist. Faulty appliance hoses: Supply and drain hoses of washing machines or dishwashers burst or slip off – often while nobody is home.
- Undichte Silikonfugen & Duschen: Poröse Fugen lassen Wasser über Jahre unbemerkt in den Boden und die Nachbarwohnung sickern. Leaky silicone joints & showers: Porous joints let water seep unnoticed into the floor and the neighbouring flat for years.
- Verstopfter Abfluss, der überläuft: Ein verstopfter Abfluss staut das Wasser zurück, bis Waschbecken oder WC überlaufen. A clogged drain that overflows: A clogged drain backs the water up until the sink or toilet overflows.
- Der Nachbar von oben: Manchmal liegt die Ursache gar nicht in Ihrer Wohnung – das Wasser kommt durch die Decke. The neighbour upstairs: Sometimes the cause isn't in your flat at all – the water comes through the ceiling.
"Das teuerste am Wasserschaden ist selten das Wasser selbst – sondern die Zeit, die es unbemerkt arbeiten konnte. Wer sofort abstellt und anruft, spart sich die große Sanierung." "The most expensive thing about water damage is rarely the water itself – it's the time it got to work unnoticed. Shutting off and calling right away saves you the big renovation."
Wer zahlt den Wasserschaden? Who Pays for the Water Damage?
Die wichtigste Nachricht vorab: In den meisten Fällen greift eine Versicherung – entscheidend sind Ursache und Verursacher. Grob zur Orientierung (kein Rechtsrat – im Detail entscheidet immer Ihre Versicherung): The most important news first: in most cases an insurance policy applies – what matters is the cause and who caused it. As a rough orientation (not legal advice – your insurer always decides the details):
- Haushaltsversicherung: Kommt in der Regel für beschädigten Hausrat (Möbel, Geräte, Böden) durch austretendes Leitungswasser auf. Household contents insurance: Usually covers damaged belongings (furniture, appliances, flooring) caused by escaping tap water.
- Gebäude-/Eigenheimversicherung: Zuständig für Schäden an der Bausubstanz – Wände, Estrich, fest verbaute Teile. Building insurance: Responsible for damage to the structure – walls, screed, permanently installed elements.
- Haftpflichtversicherung: Springt ein, wenn Sie den Schaden bei einem Nachbarn verursacht haben. Personal liability insurance: Steps in if you caused the damage in a neighbour's home.
- Mieter oder Eigentümer? Als Mieter melden Sie den Schaden zusätzlich der Hausverwaltung; bei Gemeinschaftsleitungen ist oft die Verwaltung zuständig. Tenant or owner? As a tenant, also report the damage to the property management; for shared pipes the management is often responsible.
lightbulb So sichern Sie Ihren Anspruch How to Protect Your Claim
Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos und Videos, melden Sie ihn rasch Ihrer Versicherung und lassen Sie die Ursache von einem Fachbetrieb feststellen. Ein schriftlicher Nachweis der Ursache und der fachgerechten Behebung ist für die Abwicklung Gold wert. Document the damage with photos and videos, report it to your insurer promptly and have the cause confirmed by a professional. Written proof of the cause and of the proper repair is worth its weight in gold for the claim.
Warum jede Stunde zählt Why Every Hour Counts
Ein Wasserschaden wird nicht besser, wenn man wartet – im Gegenteil. Das passiert, wenn zu lange nichts geschieht: Water damage doesn't get better if you wait – quite the opposite. Here's what happens when nothing is done for too long:
- Schimmel: Schon nach 24 bis 72 Stunden kann sich in feuchten Wänden und unter Böden Schimmel bilden – ein Gesundheitsrisiko und teuer in der Sanierung. Mould: Within just 24 to 72 hours, mould can form in damp walls and under floors – a health risk and expensive to remediate.
- Bausubstanz: Wasser zieht in Estrich, Dämmung und Mauerwerk. Was oberflächlich trocken wirkt, ist innen oft noch lange nass. Building structure: Water seeps into screed, insulation and masonry. What looks dry on the surface is often still wet inside for a long time.
- Nachbarn: Sickert Wasser nach unten, wird aus einem Schaden schnell zwei – mit doppeltem Ärger und höherem Aufwand. Neighbours: If water seeps downwards, one case of damage quickly becomes two – with double the trouble and effort.
Was macht der Profi bei π-THERM? What Does the π-THERM Pro Do?
Leckortung Leak Detection
Wir finden die Quelle – mit Feuchtemessung, Thermografie und akustischer Ortung, ohne unnötig aufzustemmen. We find the source – with moisture measurement, thermography and acoustic detection, without unnecessary demolition.
Ursache beheben Fix the Cause
Abdichten, Rohr oder Anschluss reparieren – damit kein Wasser mehr nachkommt. Seal, repair the pipe or connection – so no more water gets through.
Trocknung einleiten Start the Drying
Wir leiten die fachgerechte Trocknung ein, damit keine versteckte Nässe und kein Schimmel zurückbleibt. We initiate proper drying so that no hidden moisture or mould is left behind.
Doku für die Versicherung Documentation for the Insurer
Auf Wunsch dokumentieren wir Ursache und Behebung nachvollziehbar für Ihre Schadensmeldung. On request we document the cause and repair clearly for your insurance claim.
bolt π-THERM 24h Notdienst – Ihre Vorteile π-THERM 24h Emergency Service – Your Advantages
Rund um die Uhr: Bei akutem Wasserschaden sind wir schnell vor Ort – auch nachts und am Wochenende. Around the clock: With acute water damage we're on-site fast – at night and on weekends too.
Ursache statt Symptom: Wir finden per Leckortung die echte Quelle – nicht nur die nasse Stelle. Cause, not symptom: With leak detection we find the real source – not just the wet spot.
Meisterbetrieb in Wien: Saubere, fachgerechte Behebung – mit Doku für Ihre Versicherung. Master company in Vienna: Clean, professional repair – with documentation for your insurer.
Häufige Fragen zum Wasserschaden Frequently Asked Questions About Water Damage
Was tun bei einem Wasserschaden in der Wohnung? What should I do in case of water damage at home?
Zuerst das Wasser am Haupthahn oder Eckventil abstellen, dann den Strom im betroffenen Bereich abschalten, Wertsachen und Elektrogeräte sichern, stehendes Wasser aufnehmen und alles fotografieren. Danach sofort den 24h Notdienst rufen, damit die Ursache gefunden und der Schaden behoben wird. First shut off the water at the main stopcock or angle valve, then cut the power in the affected area, secure valuables and electrical devices, soak up standing water and photograph everything. Then call the 24h emergency service immediately so the cause is found and the damage fixed.
Wer zahlt bei einem Wasserschaden? Who pays for water damage?
Das hängt von Ursache und Versicherung ab: Schäden durch austretendes Leitungswasser deckt meist die Haushalts- bzw. Eigenheimversicherung, Schäden an der Bausubstanz die Gebäudeversicherung. Verursachen Sie den Schaden bei einem Nachbarn, greift oft die Haftpflichtversicherung. Melden Sie den Schaden rasch, dokumentieren Sie alles und lassen Sie die Ursache vom Fachbetrieb feststellen – die Details klärt Ihre Versicherung. It depends on the cause and the policy: damage from escaping tap water is usually covered by household or home insurance, damage to the structure by building insurance. If you cause the damage in a neighbour's home, personal liability insurance often applies. Report the damage quickly, document everything and have the cause confirmed by a professional – your insurer decides the details.
Wie schnell muss ich bei einem Wasserschaden handeln? How quickly do I need to act with water damage?
So schnell wie möglich. Schon nach 24 bis 72 Stunden kann sich Schimmel bilden, und Wasser zieht in Wände, Böden und zum Nachbarn. Je früher das Wasser abgestellt und professionell getrocknet wird, desto kleiner bleibt der Schaden. As fast as possible. Within just 24 to 72 hours mould can form, and water seeps into walls, floors and to the neighbour. The sooner the water is shut off and professionally dried, the smaller the damage stays.
Woher kommt das Wasser, wenn ich kein Leck sehe? Where's the water from if I can't see a leak?
Oft steckt die Ursache verborgen in Wand, Boden oder Decke – etwa ein Leitungsleck oder ein undichter Anschluss. Mit professioneller Leckortung (Feuchtemessung, Thermografie, akustische Ortung) lässt sich die Quelle finden, ohne alles aufzustemmen. Often the cause is hidden in the wall, floor or ceiling – for example a pipe leak or a loose connection. With professional leak detection (moisture measurement, thermography, acoustic detection) the source can be found without tearing everything open.
Muss ich den Vermieter oder die Hausverwaltung informieren? Do I have to inform the landlord or property management?
Ja. Als Mieter sollten Sie einen Wasserschaden umgehend der Hausverwaltung bzw. dem Vermieter melden – besonders, wenn Gemeinschaftsleitungen betroffen sind oder Nachbarn gefährdet werden. Halten Sie die Meldung schriftlich fest. Yes. As a tenant you should report water damage to the property management or landlord immediately – especially if shared pipes are affected or neighbours are at risk. Keep a written record of the report.
Kann ich einen Wasserschaden selbst trocknen? Can I dry out water damage myself?
Oberflächenwasser können Sie selbst aufnehmen. Feuchtigkeit, die bereits in Wände, Estrich oder Dämmung gezogen ist, braucht dagegen professionelle Trocknungsgeräte. Sonst bleibt versteckte Nässe zurück und es bildet sich Schimmel. You can soak up surface water yourself. Moisture that has already seeped into walls, screed or insulation, however, needs professional drying equipment. Otherwise hidden dampness remains and mould forms.